看创业八社区如何绘就银龄幸福底色

原标题：全国(quánguó)文明单位｜看创业八社区如何绘就银龄幸福底色 近日，大庆市(dàqìngshì)让胡路区创业(chuàngyè)城街道创业八社区传来喜讯——该社区荣获(rónghuò)第七届“全国文明单位”称号。这个(zhègè)以“老会战”聚居为特色的社区，用十年时光打磨出一套“红色治理”样本，将铁人精神融入为老服务的点滴细节，在油城热土上绘就出老有所为、老有所养、老有所乐的最美(zuìměi)“夕阳红”。 27次调解与一根救命(jiùmìng)绳：破解银发难题的“绣花功夫” “陈大娘（化名）的(de)25万养老(yǎnglǎo)钱是我们刚啃过的‘硬骨头’。”创业八社区党支部书记崔秀楠回忆起这个已经持续了一年的家庭(jiātíng)纠纷，语气中仍(réng)带着几分感慨。几年前，80多岁的陈大娘将养老钱交给大女儿(nǚér)理财，一年前想要索回。期间陈大娘健忘症反复发作，子女以“无证据”为由拒绝沟通。为了化解这场复杂的家庭矛盾，社区网格员前后联系子女27次，联合法院、公安(gōngān)等部门组织5次面对面调解，最终帮老人追回(zhuīhuí)款项。 在创业八社区，生动的故事每天都在发生。82岁的范阿姨（化名）因老伴去世陷入(xiànrù)抑郁，原本开朗的她一个多月以来多次企图自杀。“她总说(shuō)‘活着是拖累’，但其实(qíshí)儿女非常孝顺，每周都来探望。”崔秀楠扔掉了老人藏在身上的绳子(shéngzi)，带领团队启动“三级守护”机制：楼上同龄的郝阿姨每日串门陪伴，国家(guójiā)二级心理咨询师苏秀玲定期疏导，网格员(yuán)每日“早看窗帘晚看(wǎnkàn)灯”监测动向。如今范阿姨已能主动参与社区合唱团，口袋里的绳子也换成了歌谱本。 “辖区60岁以上老人(lǎorén)占比超40%，空巢、失独、失能老人多，心理(xīnlǐ)需求比生活需求更迫切。”崔秀楠介绍(jièshào)，社区专门成立临终关怀小组(xiǎozǔ)，为216位临终老人提供心理疏导，还开通“寻找旧友”热线，帮(bāng)46位老人找回53名故交。这些“情感急救”举措，让老人们真正感受到“被需要、被尊重”。 “我们虽然退休了，但是普遍拥有较高文化水平，对新事物(shìwù)、新产品、新服务的接受度也还(hái)很不错，除了生活需求，社区还很好地关注了我们老年人的心理(xīnlǐ)需求，让我们感觉到被(bèi)尊重。”居民黄素芹老人欣慰地说。 会战(huìzhàn)帮帮团、会战调解团、临终关怀小组等志愿团队……从细致的(de)生活照料、专业的心理(xīnlǐ)疏导再(zài)到温暖(wēnnuǎn)的情感支持，每一次志愿服务都充满了对生命的尊重和关爱。一位家属感慨地说：“感谢你们来我家开导我，让我学会了如何放手，如何面对死亡，如何让爱以另一种方式延续。” 从(cóng)“大白墙”到“志愿红”：十年社区蝶变的“会战密码” 创业城是(chéngshì)在2011年为大庆石油老(lǎo)会战们建设的一项民心工程，这里居住了2.3万户5万人。2015年7月，创业八(bā)社区成立，辖区面积0.46平方公里，现有居民2350户5226人。 刚成立时，崔秀楠面对的是“两少一多”困境(kùnjìng)：资源少、硬件少、居民诉求多。“当时就是四面大白墙，屋里连像样(xiàngyàng)的办公桌椅都没有。”她带领工作人员“白手起家”，从搬桌子(zhuōzi)、拉网线(wǎngxiàn)开始，一点点攒出了服务的阵地。 如今的社区党群服务中心已成为3000平方米的“银发(yínfā)乐园”：12个(gè)乒乓球(pīngpāngqiú)案，斯诺克台球桌、模特瑜伽教室一应俱全，每日接待 300至500人次。更值得一提的变化是“两多一少”：链接资源(zīyuán)多了——与14家驻区单位共建，引入家政、医疗、教育等多元服务；功能(gōngnéng)多了——老年大学、会展讲习室、心理咨询(xīnlǐzīxún)站(zhàn)等20余个功能室全天候开放；居民诉求少了——通过“1458N（有事我帮您）”工作法，1300余件民生难题在网格内化解。 老年大学学员(xuéyuán)在探讨书法 “变化的秘诀在于把老会战精神转化为治理动能。”崔秀楠(cuīxiùnán)介绍(jièshào)，创业八社区组建起46人的“会战宣讲团”，将“背着投影仪讲会战故事(gùshì)”的场景搬上情景剧党课，线上线下受众超万人次。由老党员、老教师组成的“圆梦爱心(àixīn)之家”志愿服务队，不仅帮32对单身老人牵手，还累计开展义剪325次、助浴126次，捐赠衣物超1.6万件，让 “奉献(fèngxiàn)”成为(chéngwéi)社区最鲜明的底色。 365天不打烊的“时间银行(yínháng)”：家门口的“为老服务圈” 在创业八社区，“7时开门(kāimén)、最后一名居民离开后一小时下班”的365天延时服务已成常态(chángtài)。崔秀楠展示着网格员的工作手册：每个网格覆盖300户，实行“行走的民情日志”制度，通过“窗帘开关、灯光亮灭”监测(jiāncè)老人(lǎorén)生活状态，再结合邻里(línlǐ)互助网络，构建起“10分钟响应”服务圈。 创业八社区创新推出的“放心家政到咱家”项目，与百湖家政合作(hézuò)开展免费培训，既为辖区妇女提供就业机会，又以低于市场价30%至50%的价格为老人提供保洁、助浴(zhùyù)服务(fúwù)。82岁的王大爷算了一笔账：“擦玻璃外面要(yào)120元，社区协调(xiétiáo)只要80元，特困户还免费。” 医疗保障更是贴心入微。与卫生服务中心联合开展为(wèi)65岁以上老人(lǎorén)义诊，B超、心电(xīndiàn)、血常规等项目直接搬到社区，行动不便(xíngdòngbùbiàn)的老人由医护人员上门服务，体检报告由网格员送上门。今年以来，已为2000余位老人提供上门服务，真正实现“小病(xiǎobìng)不出格，大病有人帮”。 银发力量激活(jīhuó)治理春水：从“受助者”到“共治者”的角色蜕变 在创业八社区，老人们不仅是服务对象，更是治理主力。78岁的杨翔鹏大爷是“会战(huìzhàn)宣讲团”骨干，退休后(hòu)走遍(zǒubiàn)学校、企业宣讲铁人精神，“听众多少不重要，把会战故事讲给下一代才重要。”这种精神传承，催生出(cuīshēngchū)400余人的红色志愿服务队，涵盖网格先锋、医疗保障、文化传承等8个(gè)领域。 “老会战自带‘奉献基因’，我们(wǒmen)要做(zuò)的就是搭好平台。”崔秀楠介绍，创业八社区成立“会战调解团”，利用“熟人熟地熟情况”优势，91起矛盾纠纷在邻里共情中(zhōng)化解(huàjiě)；“会战文化团”走访826名老(mínglǎo)会战，收集700余张老照片、百余个老物件，建成社区展览馆，让历史可触可感。 小学生听铁人(tiěrén)爷爷的故事 “当年扛钻机的手，如今拿起了理发剪(jiǎn)、推拿仪，这就是铁人精神的当代传承。”崔秀楠说，类似“圆梦爱心之家”这样由“老会战(huìzhàn)”担任队长的志愿团队是创业(chuàngyè)八社区特有的优势(yōushì)。通过“1+N”社区志愿服务体系，他们(tāmen)建设了1个社区服务中心和多个服务载体，整合了多方资源，为居民提供了医疗(yīliáo)康复、健康(jiànkāng)管理、助餐助洁、助浴助急、代购代办(dàibàn)等多元化服务1000余次。同时，还建立(jiànlì)了专业社工站，成立了“社工+志愿”服务队伍，志愿者在册325人服务11742小时，累计为居民开展了426场次的心理疏导、帮扶困境儿童等活动，惠及居民超过3000名。 十年磨一剑(shíniánmóyījiàn)。从“摸着(zhe)石头过河”到“全国文明单位”，创业八社区的蜕变印证着一个朴素的道理：当红色基因融入基层治理，当奉献精神照进银龄生活，“老(lǎo)会战”的“创业城”终将成为所有人的“幸福(xìngfú)城”。（丁河滨 黑龙江日报记者刘楠 李民峰） （图片和视频素材由受访单位提供(tígōng)） 更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端(kèhùduān)。欢迎提供新闻线索，24小时(xiǎoshí)报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明：本文章版权归属央广网所有，未经授权不(bù)得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的(de)行为(xíngwéi)我们将追究责任。